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我们的团队会通过电话答复您,时间为上午8点至下午6点(格林尼治标准时间巴黎时间),使用语言为法语、英语、西班牙语、葡萄牙语和德语。
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面包生产业
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我们的全球分销商和代理商网络
售后之外其他服务
目前该行业对供应商的要求远胜于提供零件或技术人员的服务。 面对必须充分利用设备和系统投资的限制,您期望供应商能提供服务合同、机器翻新、检查、诊断、远程协助、培训和改善生产进程的建议。 VMI推出了众多服务,以期望成为客户服务领域的楷模。
技术援助合同
为了保护您免受故障影响并保持稳定的生产效率,我们会在固定时间为您提供设备使用和维护方面的培训。
维修合同
我们的技术人员会从在机器的机械、自动化、IT和电气等方面为您的设备提供全套预防性维护措施。
我们的维修团队会前往您的生产现场维修或升级设备。 我们承诺保障维修时间,从而减少了设备无法使用的时间。
生产线专业维修
我们的技术人员会在您的设备中进行以下工作:
- 技术分析:分析设备的机械和电气状况
- 工艺分析:分析设备故障
- 运用分析:在调整、生产和故障解决过程中进行分析
对您的生产线进行专业分析后,我们会向您推荐技术升级解决方案,以便提高您的生产能力或提高生产效率。
机器翻新
自动化和计算机技术的不断发展加速了工业机器组件的淘汰。 为了让您既能保留设备,又能获得最新技术,VMI推出了翻新服务,可以帮您更新某些零件或为您的机器添加新功能。
VMI的翻新服务使您可以优化设备的性能,使其更可靠并降低维护成本。
电子化服务:24小时全天候远程售后服务
我们建立了在线售后服务,供VMI面包制造设备的授权经销商和维修者使用。 这个外部网站提供4种服务语言(法语、英语、西班牙语和德语),在全球范围内可每天24小时全天候获取信息。
它使您能够识别机器的零件以及操作说明和操作说明,并在线订购备件。
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学习如何全面掌控生产工具
在研究、创新、设计、完成混合设备安装后,VMI还可以通过其专业培训师团队继续为您提供支持。 您的生产线经理和生产团队将接受与装置有关的个人培训。
您的维修团队也将接受有关预防、修理和升级等主题的培训,以确保设备的最佳运行,同时减少停产风险。
我们的分销商和国际代理商都接受过培训,以掌握设备的技术知识和最新进展。 在培训期间,我们将谈到安装、维护、维修以及最近的创新或最新功能等内容,使每个人都能学会怎样为您提供最佳服务。